Bezorging van je pelletkachel

Duroflame komt je kachel met alle plezier thuis bezorgen. Hoe werkt dit precies?

  • Onze bezorgkosten bedragen € 150,- voor heel Nederland, uitgezonderd de Waddeneilanden
  • De levertijd bedraagt 2-5 werkdagen
  • Wij bezorgen de pelletkachel tot in de woonkamer op de begane grond

En hoe zit het met installeren?
Duroflame biedt een installatieservice aan, voor de aanleg en aanpassing van rookkanalen. Je kunt zelf de installatiekosten berekenen. In overleg prikken we een datum waarop de vakkundige installateurs het rookkanaal komen aanleggen.

Retourneren van je pelletkachel

Een pelletkachel is nét iets groter dan het gemiddelde pakketje van de kledingwinkel: retour sturen kost daarom iets meer moeite. Benieuwd naar de retourvoorwaarden?

  • Binnen 14 dagen na ontvangst van de pelletkachel kun je een retour aanmelden.
  • Stuur een email naar info@duroflame.nl met als onderwerp “Retourzending aanmelden”, vermeld hierbij je bestelnummer.
  • Wij nemen contact met je op om een afhaalafspraak te maken.
  • Onze transporteur neemt contact met je op om de afspraak te bevestigen, de transportkosten voor de retourzending worden vermeld en zijn voor jouw rekening.
  • De kachel dient ongebruikt, in originele staat en oorspronkelijke verpakking te worden aangeboden
  • Binnen 14 dagen na ontvangst storten we het aankoopbedrag incl. verzendkosten terug.

En hoe zit het met installeren?
Een installatie van een rookkanaal is geen “koop op afstand”, er wordt daadwerkelijk in jouw huis een installatie op maat gemaakt. Deze kan dus ook niet geretourneerd worden.

Betalen van je bestelling

Duroflame werkt met het betaalsysteem van onze partner Mollie. Bestel je een pelletkachel op onze website? Dan kun je je bestelling veilig en gemakkelijk direct via iDeal op onze website afrekenen.

En hoe zit het met installeren?
Als je kiest voor de installatie van een rookkanaal, dan ontvang je eerst een offerte. Bij afronding van de installatie en ingebruikname van de pelletkachel, kun je direct pinnen bij onze medewerker.